CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE-Boutique en ligne Zodiac

Voici nos conditions générales de vente. Celles-ci, ainsi que les références qu'elles contiennent, s'appliquent à tout accord conclu entre vous et Marine Trading International BV, exerçant son activité sous le nom commercial Zodiac Nederland (numéro de Chambre de Commerce : 34289630) , par le biais de cette boutique en ligne. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter via info@zodiaconlineshop.nlVous pouvez nous contacter par courrier à l'adresse suivante : Zodiac Nederland, Lakenblekerstraat 56, 1431 GG Aalsmeer, ou par téléphone au +31 (0) 297 368385. Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales. Vous acceptez que la version la plus récente de ces conditions générales s'applique toujours à notre accord.

Article 1-Produits

Nous vendons des articles de sports nautiques tels que des bateaux gonflables, des moteurs hors-bord, des pièces détachées et des accessoires.

Article 2-Paiements

Le prix total des produits, taxes et frais de livraison inclus, est affiché sur notre boutique en ligne avant validation de votre commande. Le paiement s'effectue à l'avance via notre service de paiement en ligne sécurisé. Nous acceptons notamment : iDEAL, PayPal, Klarna, MobilePay, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Visa, Mastercard. Les paiements en ligne sont traités en toute sécurité par nos partenaires de paiement Mollie, Shopify Payments et PayPal.

Il est également possible de régler votre commande par virement bancaire classique avant l'expédition.

Si le prix change après l'acceptation de l'offre, vous en serez informé et vous pourrez alors décider d'annuler l'achat.

Les frais de port sont à votre charge. La livraison est offerte aux Pays-Bas pour toute commande supérieure à 50 €.

Les prix des produits incluent la TVA.

Article 3-Livraisons

Nous livrerons votre produit à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre commande. Une fois le colis expédié, vous ne pourrez plus modifier cette adresse. La livraison sera effectuée par DHL, PostNL ou un autre transporteur. Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de suivre votre commande. Vous êtes tenu d'accepter le colis à la livraison. Les risques de dommages et/ou de perte des produits restent à notre charge jusqu'à la livraison, sauf accord contraire. Nous mettrons tout en œuvre pour vous livrer votre commande dans les meilleurs délais. En cas de retard, nous vous en informerons par écrit. Nous garantissons la réception de votre commande au plus tard 30 jours après sa confirmation. Si cela n'est pas possible, vous pouvez nous demander (a) de vous rembourser immédiatement le montant que vous avez payé pour le produit, ou (b) de vous envoyer un produit de remplacement (de valeur égale) .

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne donnent droit à aucune indemnisation en cas de dépassement.

Article 4-Garanties

Nous garantissons que les marchandises vendues sont conformes au contrat, qu'elles fonctionneront sans défaut et qu'elles sont adaptées à l'usage prévu. La durée de la garantie est conforme aux conditions de garantie de nos fournisseurs et peut varier selon le produit. Pour toute question, veuillez nous contacter par courriel à l'adresse suivante : info@zodiaconlineshop.nl.

Article 5-Retours-Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours pour annuler votre commande et signaler le retour. Vous pouvez le faire comme indiqué sur notre site web. page de retourAprès réception de notre confirmation, vous devez retourner le produit sous 14 jours. Nous vous rembourserons l'intégralité du prix d'achat dans les 14 jours suivant l'enregistrement de votre retour, sous réserve de la réception du produit en bon état.

Dès réception du produit, nous vous rembourserons intégralement sous 14 jours. Si le produit reçu est incorrect, nous procéderons à son échange. Les frais de retour sont à votre charge. Durant ce délai, nous vous invitons à réfléchir avant de conserver le produit et à le manipuler, ainsi que son emballage, avec soin.

Vous pouvez déballer et utiliser le produit uniquement dans la mesure nécessaire pour déterminer si vous souhaitez le conserver. Si le produit ou son emballage est endommagé au-delà de ce qui est nécessaire pour l'essayer, nous pourrions vous facturer la perte de valeur du produit. Par conséquent, veuillez manipuler le produit avec soin et veiller à ce qu'il soit correctement emballé lors du retour. Les produits présentant des signes d'usure ne peuvent être retournés. Les articles d'occasion, usagés ou non neufs ne sont généralement pas repris, sauf indication contraire dans la description du produit.

Si vous avez des questions à ce sujet, veuillez nous envoyer un courriel à info@zodiaconlineshop.nl.

Article 6-Responsabilité

Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages causés par l'utilisation d'un produit. Cette exclusion de responsabilité ne s'applique pas en cas de faute intentionnelle, de négligence grave ou d'imprudence délibérée de notre part. Dans tous les cas, votre droit à indemnisation sera limité au prix du produit commandé et payé.

Article 7-Droits de propriété intellectuelle

Tous les droits de propriété intellectuelle (tels que les droits d'auteur, les logos et les marques verbales) relatifs à nos textes, photos, images et autres documents nous appartiennent (ou sont gérés par nous avec l'autorisation du titulaire des droits) . Votre utilisation de ces droits ne doit pas enfreindre ces derniers.

Article 8-Procédure de réclamation

Si vous avez une réclamation concernant l'exécution du contrat, nous vous invitons à nous en faire part. Veuillez adresser votre réclamation, dûment décrite, à [l'adresse] dans les deux mois suivant la découverte des défauts. info@zodiaconlineshop.nlNous traiterons votre réclamation dans les meilleurs délais, et au plus tard 10 jours après sa réception. Si le traitement de votre réclamation prend plus de temps, vous recevrez une confirmation de sa prise en charge sous deux jours et nous vous indiquerons la date à laquelle nous prévoyons une réponse détaillée.

Si nous jugeons votre réclamation fondée, nous réparerons ou remplacerons les produits livrés. Si nous ne parvenons pas à résoudre la réclamation à l'amiable, elle deviendra un litige soumis à notre procédure de règlement des différends.

Après nous avoir signalé la réclamation, vous avez la possibilité de l'enregistrer via la plateforme européenne de RLL (http://ec.europa.eu/odr).

Article 9-Règlement des différends

Les présentes conditions générales et les accords que nous concluons avec vous sont régis par le droit néerlandais. En cas de litige, le tribunal d'Amsterdam sera compétent.

En cas de réclamation, le consommateur doit d'abord contacter l'entrepreneur. Si la boutique en ligne est affiliée à WebwinkelKeur et que les réclamations ne peuvent être résolues à l'amiable, le consommateur doit contacter WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl) , ce service de médiation est gratuit. Vérifiez si cette boutique en ligne dispose d'un abonnement actif via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Si aucun accord n'est trouvé, le consommateur peut saisir le comité de règlement des litiges indépendant désigné par WebwinkelKeur. La décision de ce comité est contraignante et acceptée par les deux parties. La saisine de ce comité engendre des frais à la charge du consommateur.